Tu opinión cuenta. Tus derechos están protegidos.
En Colquitt Regional creemos que todos los pacientes merecen una atención segura, respetuosa y compasiva. Nos comprometemos a respetar sus derechos, proteger su privacidad y asegurarnos de que usted y sus seres queridos reciban todo el apoyo necesario a lo largo de su proceso de atención médica.
Tiene derecho a recibir una atención de alta calidad y respetuosa, independientemente de su edad, sexo, raza, religión, nacionalidad, idioma o capacidad. Su dignidad, sus creencias y sus valores culturales serán respetados en todo momento durante su estancia con nosotros.
Si tiene alguna inquietud sobre la atención o la seguridad de los pacientes, póngase en contacto con el director de Gestión de Riesgos, Shain Nowland, en el 229-891-9573. Si el hospital no puede resolver sus problemas, puede ponerse en contacto con la Comisión Conjunta (TJC). Para obtener información sobre cómo presentar una queja ante la Comisión Conjunta, llame al (800) 994-6610 o envíe sus quejas por correo electrónico a complaint@jointcommission.org.
Bill Bishop – Responsable de seguridad de la HIPAA
Jessica Jordan – Responsable de cumplimiento normativo
Stephanie Causbey – Responsable de privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Todas las conversaciones, tratamientos e historiales médicos son confidenciales. Tienes derecho a:
- Habla de tu tratamiento en privado
- Decide quién puede recibir información sobre tu estado
- Acceda a su historial médico y solicite modificaciones cuando sea necesario
Si tiene alguna duda sobre la privacidad y la confidencialidad de los pacientes, póngase en contacto con las responsables de protección de datos, Jessica Jordan ( 229-891-9455 ) o Stephanie Causbey ( 229-890-3566).
Bill Bishop – Responsable de seguridad de la HIPAA
Jessica Jordan – Responsable de cumplimiento normativo
Stephanie Causbey – Responsable de privacidad
Los pacientes tienen derecho a que se les informe sobre su tratamiento médico, incluidos los procedimientos de diagnóstico, y se les anima a buscar activamente información sobre su enfermedad. Los pacientes tienen derecho a que se les informe sobre tratamientos alternativos y a elegir entre ellos, incluido el derecho a rechazar un tratamiento.
Puede rechazar la atención médica en cualquier momento, siempre que lo permita la ley. Si decide abandonar el hospital o rechazar el tratamiento, su equipo médico le informará de los riesgos y le orientará para ayudarle a tomar una decisión informada.
Todos los pacientes tienen derecho a conocer las normas y reglamentos que rigen la atención y el comportamiento de los pacientes, y son responsables de cumplir dichas normas y reglamentos.
Los pacientes tienen derecho a revisar su factura y a recibir una explicación de la misma, independientemente de quién corra con los gastos. Los pacientes tienen la responsabilidad de facilitar la información necesaria para la tramitación de la reclamación y de abonar puntualmente sus facturas.
Tanto usted como sus visitantes son responsables de respetar los derechos de los demás pacientes, contribuyendo a controlar el ruido, cumpliendo la política de no fumar del hospital y siguiendo las normas de visita.
Nos comprometemos a ofrecer una atención de calidad. Si en algún momento considera que se han vulnerado sus derechos como paciente, o si tiene alguna duda sobre una cuestión ética, póngase en contacto con Melanie Owens, vicepresidenta de Calidad, llamando al 229-891-9243.
A continuación se incluye un documento en el que se describe cómo se puede utilizar y divulgar su información médica, así como la forma en que usted puede acceder a dicha información.
Colquitt Regional se compromete a lograr la equidad en la salud, garantizando que todas las personas tengan una oportunidad justa y equitativa de alcanzar su máximo potencial de salud. Abordamos de forma activa los determinantes sociales de la salud y apoyamos a los pacientes que se enfrentan a obstáculos como la inestabilidad en la vivienda, la inseguridad alimentaria, los problemas de transporte o las preocupaciones en materia de seguridad.
Persona de contacto para la equidad en la salud:
Katie Beth Hall, MBA, MHA
Coordinadora de equidad en la salud
229-502-9684
Para más información, visita nuestra página sobre equidad en la salud.
Instrucciones anticipadas
La legislación de Georgia otorga a los adultos con capacidad jurídica el derecho a tomar decisiones sobre su propia atención médica. Esto incluye el derecho a elegir la atención médica, a rechazar determinados tratamientos o a interrumpir por completo la atención médica. La legislación de Georgia también le permite designar a una persona para que tome decisiones sobre su atención médica en caso de que usted no pueda o no desee hacerlo.
Una directiva anticipada es un formulario legal en el que se recogen sus deseos en materia de atención y tratamiento médicos. También puede designar a una persona para que tome decisiones sobre su atención y tratamiento médicos en caso de que usted no pueda hacerlo. Estos formularios se denominan «directivas anticipadas» porque se redactan antes de que se produzca una enfermedad grave, con el fin de que otras personas conozcan sus deseos. Antes del 1 de julio de 2007, la legislación de Georgia reconocía dos tipos de directivas anticipadas: el testamento vital y el poder notarial duradero para la atención médica.
En 2007 se modificó la legislación de Georgia para fusionar estos dos formularios en uno solo, denominado «Directiva anticipada de Georgia para la atención médica».
Directiva anticipada del paciente – Inglés
Directiva anticipada del paciente – Español
Si está interesado en que un miembro de nuestro personal dé una charla a una organización cívica sobre las instrucciones anticipadas, póngase en contacto con Colquitt Regional Home Care Services llamando al 229-890-3526.
Si alguna vez cree que se han vulnerado sus derechos o tiene alguna duda sobre la atención que recibe, estamos aquí para escucharle.
Contactos principales:
Responsable de privacidad: Stephanie Causbey – 229-890-3566
Responsable de cumplimiento normativo: Jessica Jordan – 229-891-9455
Responsable de seguridad de la HIPAA: Bill Bishop
Vicepresidenta de Calidad: Melanie Owens – 229-891-9243
Si considera que no se ha atendido su inquietud, también puede ponerse en contacto con The Joint Commission:
800-994-6610 o complaint@jointcommission.org